admissibilité

retours, 7 jours. tout produit peut revenir dans les 7 jours suivant la livraison, s'il n'a pas été ouvert, qu'il est encore scellé et dans son emballage d'origine. ça inclut les jouets et les articles en solde. pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas revenir, sauf lips. une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

lips, 30 jours. si lips ne fonctionne pas pour vous, écrivez à orders@peachandcream.com dans les 30 jours suivant votre première commande et on vous rembourse, ouvert ou non. pas besoin de renvoyer le pot.

vibrateurs, 1 an. peak, glow, aura et cakepop, seuls ou dans un ensemble, sont couverts pendant 1 an à partir de la livraison contre les défauts de matériaux, d'électronique ou de fabrication. si l'un d'eux cesse de fonctionner en usage normal, on le remplace par un neuf ou on vous remet un crédit en magasin de même valeur. la garantie suit le vibrateur si vous l'offrez en cadeau.

arrivé défectueux, endommagé ou pas le bon article ? ça vaut pour tous les produits. dites-le-nous dans les 7 jours suivant la livraison et on vous envoie un neuf ou le bon article.

processus et limitations

écrivez à orders@peachandcream.com avec votre numéro de commande. pour un retour, on vous répond avec l'adresse; le retour est à vos frais, sauf si c'est notre erreur ou que le produit est arrivé endommagé. pour un article défectueux, endommagé ou qui n'est pas le bon, ajoutez une photo et une courte description.

les produits achetés en magasin suivent la politique de retour du magasin, puisque c'est lui qui a encaissé le paiement. si un vibrateur acheté chez un de nos détaillants cesse de fonctionner dans l'année, écrivez-nous et on le remplace par un neuf ou on vous remet un crédit en magasin.

la garantie des vibrateurs ne couvre pas :
1. un vibrateur modifié, altéré ou démonté.
2. les dommages causés par une utilisation inadéquate ou négligente.
3. les dommages causés par l'eau sur un vibrateur qui n'est pas entièrement étanche.
4. l'usure esthétique, comme les éraflures ou la décoloration, qui n'affecte pas le fonctionnement.

ces règles s'ajoutent à vos droits prévus par la loi, elles ne les remplacent pas. la garantie est offerte par Produits Peach and Cream Inc., 6683, rue Jean-Talon Est, bureau 236, Saint-Léonard (Québec) H1S 0A5.