expédié en 24 heures, dans un emballage discret.

dans les 24 heures suivant la confirmation, du lundi au vendredi, depuis montréal. vous recevez un courriel de suivi dès qu'elle est en route.

une fois expédiée, elle arrive habituellement en 2 jours environ au canada et en 5 jours environ aux états-unis. pour les autres pays, le tarif et le délai estimé pour votre adresse s'affichent à la caisse.

elle est gratuite dès 90 $ au canada et aux états-unis. sous 90 $, et pour les autres pays, le tarif est calculé à la caisse selon votre adresse.

oui. choisissez la livraison standard ou express à la caisse.

oui, dans plus de 80 pays, dont le mexique, le royaume-uni, la majeure partie de l'europe, l'australie et la nouvelle-zélande. les droits de douane et les taxes, s'il y en a, sont fixés par le pays d'arrivée et payés à la réception du colis.

oui. les commandes admissibles peuvent être payées en 4 versements sans intérêt grâce au paiement en plusieurs fois avec shop pay, lorsqu'il est offert à la caisse.

oui. nos cartes-cadeaux numériques sont sur la page des cartes-cadeaux.

vérifiez vos pourriels, et l'onglet promotions si vous utilisez gmail. s'il n'y est pas, écrivez-nous et nous réglerons ça.

le numéro de suivi est dans le courriel envoyé à l'expédition. les commandes partent avec UPS ou Postes Canada.

vérifiez d'abord le suivi. si le colis semble perdu, écrivez à info@peachandcream.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue et nous trouverons une solution avec vous.

écrivez-nous le plus tôt possible. comme nous expédions en 24 heures, une modification n'est plus garantie une fois la commande emballée, mais nous ferons tout notre possible.

oui, dans les 7 jours suivant la livraison, s'il n'a pas été ouvert, qu'il est encore scellé et dans son emballage d'origine. ça inclut les jouets et les articles en solde. un produit ouvert ne peut pas être retourné, sauf lips.

lips a une garantie de remboursement de 30 jours, ouvert ou non. si lips ne vous convient pas, écrivez à orders@peachandcream.com dans les 30 jours suivant votre première commande et nous vous le remboursons. pas besoin de renvoyer le pot.

oui. peak, glow, aura et cakepop, seuls ou dans un ensemble, ont une garantie d'un an à partir de la livraison contre les défauts de matériaux, d'électronique ou de fabrication. si l'un d'eux cesse de fonctionner en usage normal, nous vous en envoyons un neuf ou un crédit en boutique de même valeur. les conditions complètes sont sur notre page garantie.

écrivez à orders@peachandcream.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo, et nous vous enverrons un produit neuf ou le bon article.

écrivez à orders@peachandcream.com avec votre numéro de commande et nous vous répondrons avec l'adresse de retour. le retour est à vos frais, sauf si l'erreur vient de nous ou si le produit est arrivé endommagé. pour un échange, retournez le produit non ouvert, puis passez une nouvelle commande pour celui que vous voulez. les détails sont dans notre politique de remboursement.

dès que nous recevons et vérifions le produit retourné, nous remboursons votre mode de paiement d'origine en 3 à 5 jours ouvrables. votre banque peut prendre quelques jours de plus pour l'afficher.

oui, dans les 7 jours suivant un changement de prix. envoyez-nous votre numéro de commande et nous nous en occupons.

ils sont formulés avec des ingrédients naturels et biologiques. tout est fabriqué à montréal, sauf nos jouets en silicone, fabriqués à l'étranger selon des normes de qualité médicale.

oui pour lips, mist, honey, serum, essence, silk et base. les bougies melt, l'huile melt et mineral sont parfumés. la liste complète des ingrédients est sur la page de chaque produit.

oui, tout est végétalien : pas de cire d'abeille, aucun ingrédient d'origine animale et aucun essai sur les animaux.

consultez votre professionnel de la santé avant de commencer un nouveau soin intime ou corporel pendant la grossesse. nos formules ne contiennent aucun ingrédient connu pour être nocif, mais les sensibilités varient d'une personne à l'autre.

oui. le symbole PAO (période après ouverture) sur chaque emballage indique combien de mois le produit se conserve une fois ouvert. dans un endroit frais et sec, les produits non ouverts se conservent jusqu'à 24 mois.

oui. tous les vibrateurs et plugs peach & cream sont en silicone de qualité médicale, sans BPA, sans latex et sans phtalates.

oui. nos vibrateurs, plugs, lubrifiants et accessoires sont conçus pour tous les corps et tous les genres, en solo ou à deux.

oui, tous, et la plupart peuvent aller complètement sous l'eau. consultez le manuel de votre jouet avant une longue immersion.

un lubrifiant à base d'eau. le lubrifiant au silicone peut abîmer les jouets en silicone avec le temps, et tous les jouets peach & cream sont en silicone. la formule à l'aloès de honey est à base d'eau et convient à tous.

rincez à l'eau tiède avant et après chaque utilisation. pour un nettoyage en profondeur, utilisez clean, notre nettoyant pour jouets à base de plantes. il nettoie et nourrit le silicone, ce qui prolonge la vie de vos jouets.

connectez-vous à votre compte et modifiez vos préférences de communication, ou utilisez le lien de désabonnement au bas de n'importe lequel de nos courriels.

notre page récompenses explique comment accumuler et utiliser vos points.

tout est sur notre page ambassadeurs.

dans plus de 50 points de vente au canada et aux états-unis. trouvez le plus proche sur notre page détaillants.

oui. parlez-nous de votre boutique sur notre page vente en gros. nous répondons habituellement en 1 à 2 jours ouvrables.

oui. nous pouvons mettre votre marque sur nos formules, adapter un produit existant ou développer une nouvelle idée avec vous. parlez-nous-en sur notre page vente en gros.

notre trousse média réunit les faits et les photos en pleine résolution. pour le reste, écrivez à press@peachandcream.com.

le 3 septembre 2023, à montréal.