Pour bien des gens, choisir un produit intime, c'est la partie facile. L'inquiétude vient après, quand on s'imagine la boîte sur le pas de la porte ou une ligne sur un relevé de carte partagé. Que ce soit un pot de baume ou un premier jouet, cette inquiétude peut arrêter une commande au moment de payer. Si tu en es encore à choisir, notre guide sur ce qu'est un baume pour la vulve est un bon point de départ.
Cet article explique à quoi t'attendre quand tu commandes chez Peach & Cream : ce que montrent le colis et l'étiquette, ce qui apparaît sur ton relevé de carte, quand les commandes partent et combien coûte la livraison. Il couvre aussi quelques cas pratiques, comme une autre personne qui ramasse ton courrier ou l'envoi d'un cadeau.
Dans cet article
- Pourquoi cette question compte
- Ce qui arrive à ta porte
- Ce qui apparaît sur ton relevé de carte
- Quand la commande part
- Combien coûte la livraison
- Ce qu'une autre personne pourrait voir
- Si quelqu'un d'autre ramasse le courrier
- Envoyer une commande en cadeau
- Tes renseignements, et comment nous écrire
- Questions fréquentes
Pourquoi cette question compte
La gêne est un vrai frein à l'achat de tout ce qui touche la sexualité ou la santé intime. Une recherche commandée par la Teenage Pregnancy Unit du gouvernement britannique a constaté que la gêne liée à l'utilisation du condom ne se limite pas nécessairement à l'adolescence, et que les gens de tous les âges cherchent à l'éviter, même quand ça les empêche de prendre soin d'eux.
L'endroit où on achète compte aussi. Dans une étude néerlandaise auprès de jeunes adultes, 50 % des hommes et 70 % des femmes ont nommé le comptoir du magasin comme l'endroit où ils préféraient le moins trouver des condoms, et cette préférence était liée à la gêne. Commander en ligne élimine le comptoir, mais ça soulève une autre question : ce que le colis et la facture vont dire.
C'est normal de vouloir le savoir avant de payer, et les sections ci-dessous y répondent un morceau à la fois. Et si des démangeaisons, une douleur ou un changement dans les pertes sont derrière ta commande et ne partent pas, consulte un médecin ou une clinique de santé sexuelle avant d'acheter quoi que ce soit.
Ce qui arrive à ta porte
Chaque commande est expédiée dans un emballage discret. C'est pareil peu importe ce que tu commandes, un pot de baume, une bouteille de lubrifiant ou un jouet. Ce qu'il ne peut pas cacher, c'est qu'un colis est arrivé : si personne chez toi ne doit savoir que tu as commandé quoi que ce soit, les conseils d'adresse plus bas comptent plus que la boîte.
L'étiquette d'expédition indique « PC » comme expéditeur, pas le nom de la boutique. Un voisin ou une coloc qui ramasse le colis voit un paquet de PC, deux lettres qui pourraient vouloir dire à peu près n'importe quoi.
Des gens l'ont remarqué. Une personne qui a acheté Uno a écrit « j'aime que la boîte est subtile » (T.). Une autre, au sujet de Cakepop, l'a dit en deux mots : « tres discret » (k.).
Ce qui apparaît sur ton relevé de carte
Ton relevé de carte affiche un code court, pas le nom de la boutique. Quiconque regarde un relevé partagé ou une application bancaire voit ce code, pas le nom Peach & Cream. Ça compte surtout pour les cartes partagées et les comptes conjoints, où une autre personne voit chaque ligne. C'est aussi pour ça que la page de Lips mentionne la facturation discrète dans son badge, à côté de la livraison gratuite et de la garantie de 30 jours.
Comme le code n'est pas notre nom, c'est utile de savoir le repérer sur ton propre relevé, pour qu'il ne ressemble pas à un achat que tu ne reconnais pas.
- Note la date et le total quand tu passes ta commande.
- Cherche un code court que tu ne reconnais pas à cette date ou autour, pour le même montant.
- Vérifie aussi les transactions en attente. Bien des applications bancaires affichent un achat en attente pendant quelques jours avant qu'il soit porté au compte.
- Si quelque chose ne concorde pas, écris-nous avant d'appeler ta banque. Donne-nous la date et le montant, et on va t'aider à le relier à ta commande.
Quand la commande part
Les commandes partent deux fois par semaine, le lundi et le jeudi. Notre politique est d'expédier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après ta commande.
En pratique, une commande passée un dimanche soir part habituellement le lundi, et une commande passée un mardi part habituellement le jeudi. Le temps qu'elle prend pour se rendre chez toi ensuite dépend de l'endroit où tu habites au Canada ou aux États-Unis.
Si tu as besoin de quelque chose pour une date précise, commande quelques jours plus tôt que tu le penses nécessaire. Les options de livraison et leur coût s'affichent à la caisse, avant que tu paies, alors tu peux voir ce qui est offert pour ton adresse avant de t'engager.
Combien coûte la livraison
| Commande | Livraison au Canada | Livraison aux États-Unis |
|---|---|---|
| Lips seul | Gratuite | Gratuite |
| Toute commande de 90 $ CA ou plus | Gratuite | Affichée à la caisse |
| Toute commande de 125 $ CA ou plus (environ 90 $ US) | Gratuite | Gratuite |
| Les autres commandes | Affichée à la caisse, avant de payer | Affichée à la caisse, avant de payer |
Lips compte aussi dans le montant pour la livraison gratuite quand tu l'ajoutes à une plus grosse commande, et tes achats te donnent 10 % en crédit boutique. Si tu compares les prix avant de commander, notre analyse de ce que coûte un baume pour la vulve montre le prix au gramme.
Ce qu'une autre personne pourrait voir
Voici le portrait du point de vue de quelqu'un d'autre que toi.
| Qui | Ce que la personne pourrait voir | Ce que ça montre |
|---|---|---|
| Un facteur ou un voisin | L'extérieur du colis | Un emballage discret, une étiquette avec « PC » comme expéditeur |
| Une coloc ou un membre de la famille | Le colis sur la table | La même chose : un colis discret de PC |
| Une personne qui partage ta carte | Ton relevé de carte | Un code court, pas le nom de la boutique |
Si quelqu'un d'autre ramasse le courrier
Dans un logement partagé, c'est parfois quelqu'un d'autre qui ramasse le colis. Quelques habitudes simples évitent que ça devienne un sujet de conversation.
Planifie selon les jours d'expédition. Les commandes partent le lundi et le jeudi, alors tu peux savoir à peu près quand un colis est en route et le guetter.
Sache ce que la personne va voir. Un colis discret avec « PC » comme expéditeur. Si on te pose la question, c'est un colis de PC, et c'est tout ce que dit l'étiquette.
Demande qu'on te le laisse. Demander qu'on le mette de côté pour toi suffit habituellement, et le colis lui-même ne dévoile rien.
Choisis une adresse que tu vérifies toi-même. Si la maison ne te semble pas assez privée, utilise une adresse de livraison où c'est toi qui ramasses le courrier. Tu l'entres à la caisse comme n'importe quelle autre adresse.
Utilise ton propre courriel et ta propre carte. Les courriels de commande vont à l'adresse que tu donnes, alors une boîte personnelle est plus privée qu'un compte familial partagé. Un relevé partagé affiche le code court, mais ta propre carte évite carrément la question.
Vérifie les réglages de ton écran verrouillé si les aperçus de tes courriels peuvent apparaître là où d'autres peuvent les voir.
Envoyer une commande en cadeau
Un produit intime peut être un cadeau attentionné, pour ton ou ta partenaire, ou pour quelqu'un qui, tu le sais, va l'apprécier. L'envoyer fonctionne comme n'importe quelle autre commande.
- Entre son adresse comme adresse de livraison à la caisse. Le colis arrive dans le même emballage discret, avec « PC » comme expéditeur.
- Paie avec ta propre carte. L'achat apparaît sur ton relevé sous le code court, pas sur le sien.
- Dis-lui que quelque chose s'en vient. Un colis de PC peut rester un mystère, alors un petit message lui évite de se poser des questions, ou de le laisser sans l'ouvrir.
- Vérifie les jours d'expédition. Comme les commandes partent le lundi et le jeudi, commande un peu d'avance pour un anniversaire de naissance ou de couple.
Pour un premier cadeau, Lips, notre baume pour la vulve, est un choix simple : il est livré gratuitement seul au Canada et aux États-Unis, et il vient avec une satisfaction garantie 30 jours sur la première commande.
Tes renseignements, et comment nous écrire
La discrétion ne s'arrête pas à la boîte. Quand tu magasines en ligne, c'est bon de savoir ce qu'une boutique te demande et pourquoi. Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada donne un conseil simple : si quelqu'un te demande tes renseignements personnels, demande pourquoi, et ne les donne pas si la réponse ne te met pas à l'aise.
La loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels dans les entreprises établit dix principes relatifs à l'équité dans le traitement de l'information, dont la limitation de la collecte et la limitation de l'utilisation, de la communication et de la conservation. Le nom de ces principes en dit long à lui seul : une entreprise visée par la loi doit limiter ce qu'elle recueille et la façon dont elle s'en sert.
Tu peux nous poser n'importe quelle question par courriel, avant ou après ta commande, et on répond dans un délai de 24 à 48 heures. Quelques éléments nous aident à répondre plus vite :
- Ta question en une ou deux lignes, qu'elle porte sur la livraison, la facturation ou un produit
- Le pays d'où tu commandes, le Canada ou les États-Unis, puisque les montants pour la livraison gratuite diffèrent
- La date et le total de ta commande, si ta question porte sur une commande déjà passée
Lips, notre baume pour la vulve, coûte 36 $ CA (27 $ US) et il est livré gratuitement seul au Canada et aux États-Unis. Tu le trouveras sur la page de Lips. Si c'est nouveau pour toi, ce guide montre comment appliquer un baume pour la vulve.
À lire aussi
Questions fréquentes
Est-ce que le colis dit ce qu'il y a dedans?
Chaque commande est expédiée dans un emballage discret, et l'étiquette d'expédition indique « PC » comme expéditeur, pas le nom de la boutique. C'est pareil que tu commandes un baume, un lubrifiant ou un jouet. Si tu as une question sur ta commande avant de la passer, écris-nous et on te répond dans un délai de 24 à 48 heures.
Quel nom apparaît sur mon relevé de carte de crédit?
Un code court, pas le nom de la boutique. Quiconque voit ton relevé ou ton application bancaire voit ce code plutôt que le nom Peach & Cream. Pour le repérer, cherche un code court que tu ne reconnais pas à la date de ta commande, pour le total de ta commande. Si quelque chose ne concorde pas, écris-nous avec la date et le montant.
Qui est l'expéditeur sur l'étiquette?
L'étiquette indique « PC » comme expéditeur, pas le nom de la boutique. Un voisin, un facteur ou une coloc voit un colis de PC, qui pourrait être à peu près n'importe quoi. L'emballage est discret aussi, et ton relevé de carte affiche un code court plutôt que le nom de la boutique, peu importe ce que tu commandes.
En combien de temps les commandes sont-elles expédiées?
Les commandes partent le lundi et le jeudi, et notre politique est d'expédier dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une commande passée un dimanche part habituellement le lundi, et une commande passée un mardi part habituellement le jeudi. Le temps qu'elle prend pour se rendre chez toi ensuite dépend de l'endroit où tu habites.
Est-ce que vous livrez discrètement aux États-Unis?
Oui. On livre au Canada et aux États-Unis avec le même emballage discret, le même expéditeur « PC » sur l'étiquette et le même code court sur ton relevé de carte. Lips est livré gratuitement seul dans les deux pays, et les commandes vers les États-Unis de 125 $ CA ou plus, environ 90 $ US, sont livrées gratuitement.
Est-ce que la livraison est gratuite?
Lips est livré gratuitement seul au Canada et aux États-Unis. Toute commande de 90 $ CA ou plus est livrée gratuitement au Canada, et toute commande de 125 $ CA ou plus, environ 90 $ US, est livrée gratuitement aux États-Unis. Pour les autres commandes, les options de livraison et leur coût s'affichent à la caisse, avant de payer.
Sources
- La gêne comme frein à l'achat de condoms, à tout âge : Bell, Journal of Adolescence, 2009, PubMed 18691747
- Le comptoir du magasin comme l'endroit le moins apprécié pour acheter des condoms, lié à la gêne : Gebhardt et collègues, Sexual Health, 2012, PubMed 22697140
- Demander pourquoi on veut tes renseignements personnels : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, 5 tips for protecting yourself online
- Les dix principes relatifs à l'équité dans le traitement de l'information pour les entreprises : Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, PIPEDA in brief
À propos de cet article
Rédigé par l'équipe Peach & Cream, basée à Montréal. Publié le 15 octobre 2026. Mis à jour le 15 octobre 2026. Les renseignements sur la livraison et la facturation viennent de notre politique de boutique et de la page de Lips; les mots des personnes qui ont acheté sont cités tels quels à partir d'avis sur notre boutique. Cet article est de l'information générale.